Никита СашинПроверить заявки

Продажи на входящих с Авито

Довожу покупателей с Авито до шага, после которого они покупают

У мастерской это замер и визуализация, у магазина — видео нужной модели, у юристов — расчёт неустойки и договор. Ниши разные — механика одна. Отвечает, прогревает и дожимает цифровой сотрудник, ваша команда занимается делом.

Проверить мои заявки бесплатноПосмотреть кейсы
22% вместо 8%
диалогов доходят до замера у мастерской столов
45 секунд
ответ покупателю днём и ночью
3 касания
дожим каждого, кто замолчал

Механика

Покупают не в чате. Покупают после ключевого шага

В каждой нише есть шаг, после которого человек почти наверняка покупает. Обычно на Авито отвечают как справочное бюро: цена, сроки, тишина — и покупатель уходит к тому, кто повёл его дальше. Сначала определяю ваш ключевой шаг, потом строю путь покупателя до него.

01 · Столы на заказ
Ключевой шаг
Замер и визуализация
02 · Магазин ноутбуков
Ключевой шаг
Видео интересующей модели
03 · Приёмка квартир
Ключевой шаг
Расчёт претензии по неустойке и договор

Цифровой сотрудник

Работает как сотрудник, который не устаёт, не забывает и всё записывает

  1. 1
    Отвечает за минуту

    В любое время суток — в Авито, Telegram и Max.

  2. 2
    Уточняет задачу

    Размер, бюджет, сроки и то, что важно именно этому покупателю.

  3. 3
    Прогревает

    Показывает примеры, снимает сомнения и ведёт разговор, а не отвечает на вопросы.

  4. 4
    Доводит до ключевого шага

    Записывает на замер, отправляет видео, готовит расчёт.

  5. 5
    Дожимает молчащих

    Трижды: через 2 часа, через сутки и через 3 дня.

  6. 6
    Передаёт человеку

    Горячего клиента — с полным контекстом. Ваш сотрудник говорит по существу.

  7. 7
    Записывает всё

    Заявки — в amoCRM, Битрикс24 или таблицу, задачи — менеджерам.

Для собственника

Отдел продаж перестаёт быть чёрным ящиком

Когда каждый диалог проходит через систему, у вас появляются цифры, которых раньше не было. Дальше мы вместе решаем, что докрутить: ответы, оффер, работу менеджеров. Так первая линия становится системой продаж.

  • Сколько обращений пришло и сколько дошло до ключевого шага
  • На каком этапе покупатели замолкают и почему
  • Какие вопросы задают чаще всего и на чём срывается сделка
  • Что делают менеджеры с горячими клиентами после передачи

Отчёт приходит владельцу раз в день / неделю.

Кейсы

Три разных бизнеса. Один результат

Мастерская делает столы на заказ, магазин продаёт ноутбуки, юристы взыскивают неустойку с застройщиков. Разный чек, разный цикл, разные покупатели. Механика одна — и сработала во всех трёх. Значит, дело не в нише, а в том, что происходит с обращением в первые минуты и дни.

Мастерская столов на заказ · главный кейс

Мастер перестал быть продажником и за 4 месяца открыл шоурум

Ключевой шаг: Замер и визуализация
22% vs 8%
доходят до замера

Было: Мастер сам отвечал на Авито между заказами — как справочное бюро: цена, сроки и всё. До замера доходило 8% обращений.

  • ✓До замера доходит 22% диалогов вместо 8% — в 2,75 раза больше
  • ✓Около 5% замолчавших возвращаются и доходят до замера
  • ✓4–6 продаж в месяц: 2–3 стола на заказ со средним чеком 200 000 ₽ и 3–4 готовых изделия подтвердить, что из тех же диалогов
  • ✓Работа системы — около 5 000 ₽ в месяц, окупилась в первый месяц
  • ✓Мастер едет на замер к прогретым клиентам, а освободившееся время вложил в рост — открыл офлайн-шоурум
Разбор кейса →
Магазин ноутбуков

Весь онлайн-контур входящих: Авито, Telegram, Max и канал магазина

Ключевой шаг: Видео интересующей модели
29 с
первый ответ вместо 16 минут

Было: Ответа ждали около 16 минут, 38% диалогов обрывались после первого сообщения.

  • ✓Первый ответ за 29 секунд вместо 16 минут
  • ✓1061 диалог, около 13 ₽ за диалог
  • ✓Обрывов после первого сообщения — 23% вместо 38%
Разбор кейса →
Приёмка квартир

От обращения до договора: конверсия в 2,5 раза выше, запись в 5 раз дешевле

Ключевой шаг: Расчёт претензии по неустойке и договор
10% → 25%
конверсия до ключевого шага

Было: В запись доходило 10% обращений, одна запись стоила около 5 000 ₽.

  • ✓Конверсия 25% вместо 10% — в 2,5 раза выше
  • ✓Стоимость записи около 1 000 ₽ вместо 5 000 ₽ — в 5 раз дешевле
Разбор кейса →

Также работал с кондитерским производством, салоном красоты, клиниками, недвижимостью и продавцом на WB.

Полезно до обращения

Проверьте свою первую линию за 10 минут

Четыре проверки, которые можно сделать самому сегодня вечером. Если хотя бы одна провалилась — вы теряете покупателей, за которых уже заплатили.

  1. 1Напишите себе на Авито с другого аккаунта в 22:00. Засеките, через сколько пришёл ответ.
  2. 2Спросите только цену. Посмотрите: вам ответили цифрой — или задали вопрос и повели дальше?
  3. 3Замолчите после ответа. Напишет ли вам кто-нибудь завтра?
  4. 4Посчитайте за прошлую неделю: сколько диалогов дошли до вашего ключевого шага — замера, визита, договора?

Как начинаем

Сначала покажу, где вы теряете покупателей — до любой оплаты

  1. Шаг 1
    Тайный покупатель

    Пишу вам на Авито как обычный клиент. Показываю, сколько ждал ответа, где разговор оборвался и что ушло бы к конкуренту. Бесплатно.

  2. Шаг 2
    Ключевой шаг и путь

    Вместе определяем, до какого шага вести покупателя, и разбираем ваши настоящие диалоги.

  3. Шаг 3
    Запуск

    Цифровой сотрудник выходит на первую линию, команда проверяет ответы. Срок: срок запуска.

  4. Шаг 4
    Цифры и доработка

    Смотрим конверсию в ключевой шаг и правим слабые места. Отчёт собственнику — периодичность.

Кому подходит

Бизнесу, который получает от N обращений в месяц на Авито и продаёт то, где один клиент — заметные деньги.

Условия

Внедрение — от 100 000 ₽. Работа системы — отдельной строкой по факту.

Перед началом

Что обычно спрашивают

Не отпугнёт ли покупателей, что отвечает не человек?+

Покупателю важно, чтобы ответили быстро и по делу. В мастерской столов переписка идёт на 10–20 сообщений с подбором визуала и деталей — люди доходят до замера в 2,75 раза чаще, чем когда отвечал мастер.

А если он ответит что-то не то?+

Перед запуском ответы проверяются на ваших настоящих вопросах. Сложные случаи и горячих клиентов система передаёт человеку с полным контекстом. После запуска разбираю настоящие диалоги и правлю ошибки.

У меня уже есть менеджер. Зачем?+

Менеджер перестаёт быть справочным бюро: первая линия, прогрев и дожим молчащих — на системе, а ему приходят клиенты, готовые к ключевому шагу. Плюс вы видите, что происходит с каждой заявкой.

Сколько стоит?+

Проверка тайным покупателем — бесплатно. Внедрение — от 100 000 ₽. Работа системы — отдельной строкой по факту: у мастерской столов это около 5 000 ₽ в месяц.

Какие CRM поддерживаете?+

amoCRM и Битрикс24. Если CRM нет — начинаем с таблицы, этого достаточно, чтобы увидеть цифры.

Следующий шаг

Проверю ваши заявки как тайный покупатель

Оставьте ссылку на объявление. Покажу, где теряются покупатели и до какого шага их можно довести. Если у вас всё хорошо — так и скажу.

Или напишите в Telegram — вот готовое сообщение:

Никита, хочу проверку заявок.
Бизнес и город: …
Ссылка на объявление Авито: …
Сколько обращений в месяц (примерно): …
Что продаём и средний чек: …
Написать в Telegram